De la gratitud al crecimiento: construyendo conexiones durante las festividades

A medida que concluye el feriado de Acción de Gracias, queremos tomarnos un momento para reflexionar y expresar nuestra más profunda gratitud. Esperamos que hayan tenido un Día de Acción de Gracias lleno de alegría, rodeados de familia, amigos y grandes recuerdos. A nuestros valiosos clientes, socios de confianza y empleados dedicados: gracias. Su confianza, colaboración y arduo trabajo hacen posible todo lo que hacemos, y estamos verdaderamente agradecidos por su continuo apoyo.

Esta temporada no se trata solo de compras y ofertas; se trata de fomentar conexiones significativas y apreciar las relaciones que impulsan el éxito. Con esto en mente, echemos un vistazo más de cerca a cómo Black Friday evolucionó hasta convertirse en el gigante que es hoy y cómo herramientas como SAP Emarsys pueden ayudar a las marcas a construir lealtad en un panorama en constante cambio.

Los Orígenes de Black Friday: Un Día de Ofertas y Ganancias

Las raíces de Black Friday se remontan a la Filadelfia de la década de 1950, donde el término se utilizó para describir las caóticas multitudes posteriores al Día de Acción de Gracias que inundaban la ciudad antes del partido de fútbol entre el Ejército y la Marina. El día se volvió sinónimo de tráfico pesado, tiendas llenas de gente y policías abrumados. Para la década de 1980, los minoristas reformularon el término de manera positiva, usándolo para significar cuando sus cuentas pasaban "a números negros", o rentabilidad.

Con el tiempo, Black Friday se transformó en un evento de compras a nivel nacional, marcado por descuentos masivos y un aumento en el gasto de los consumidores. Ahora simboliza el inicio no oficial de la temporada de compras navideñas. Sin embargo, el Black Friday moderno va más allá de un solo día, con ofertas que comienzan antes y duran más tiempo, atendiendo a una audiencia enfocada en la conveniencia y la tecnología.

Construyendo Lealtad en un Escenario Competitivo

Los consumidores de hoy son más exigentes que nunca. Según una investigación destacada por SAP Emarsys, casi la mitad de los consumidores en EE. UU. informan que seguirán siendo leales a las marcas con las que compren durante Black Friday, lo que demuestra la importancia de fomentar la confianza y la conexión durante este momento crucial.

¿Pero cómo pueden las empresas destacarse en un mar de ofertas? La respuesta radica en comprender y aprovechar los datos para crear experiencias personalizadas y significativas. SAP Emarsys ofrece una plataforma poderosa para lograrlo. Al analizar el comportamiento, las preferencias y las interacciones del cliente, las marcas pueden diseñar estrategias de marketing personalizadas que resuenen con su audiencia.

Por ejemplo, un consumidor que recibe una oferta personalizada de Black Friday que se alinea con sus compras anteriores es más probable que se sienta valorado. Este enfoque no solo impulsa las ventas, sino que construye lealtad a largo plazo y fortalece la relación entre la marca y el cliente.

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A medida que avanzamos en esta temporada festiva, recordemos la importancia de la gratitud en todos nuestros esfuerzos. De parte de todos nosotros aquí, gracias por ser parte de nuestro viaje. Les deseamos un exitoso día y una temporada llena de conexión, lealtad y crecimiento.

Si estás listo para elevar tus conexiones con los clientes esta temporada festiva, contáctanos hoy para aprender cómo podemos ayudarte a alcanzar tus metas junto con SAP Emarsys y el resto de nuestras soluciones y servicios.

Fuentes:

History.com: Black Friday’s Notorious Origins, SAP Emarsys Press Release: Half of U.S. Consumers Will Stay Loyal to Brands They Buy From During Black Friday