No rechaces a los Robots, ¡acéptalos!

En su blog el Gerente de Mercadeo y Producto de Winshuttle Jorge Ruiz nos invita a conocer hacia donde va el futuro de la humanidad.

No rechaces la robotica, ¡aceptala!

"Puedo hacer lo que solo un humano puede hacer". Esta afirmación ha sido el titular de mi perfil de LinkedIn desde hace varios meses. Casi comenzó como una broma, una reacción a todos esos titulares geniales que puedes encontrar, como "Hacer que los clientes tengan éxito desde 1998" o "Explorador de océanos de datos". Pero en este momento, no puedo pensar en una mejor manera de resaltar Qué puedo hacer por una empresa y cómo me diferencio de los demás. Muy pronto, no competiré solo con ese hipster con un MBA, sino también con robots incansables que completarán todas las tareas tediosas del trabajo antes de poder desayunar.

Todas las predicciones son bastante fatídicas. Los investigadores de la Universidad de Oxford han estimado que el 47% de los empleos en los EE. UU. Podrían automatizarse en las próximas dos décadas, y la mayoría de los pronósticos apuntan a 2025 como el momento en que la IA coincide con la capacidad de procesamiento del cerebro humano. Claramente, los robots están llegando, y hay razones para preocuparse. Simplemente escriba "robots" en Google y vea las últimas tendencias de búsqueda que van desde pesimista a apocalíptica.

Pero, ¿qué trabajos tomarán los robots primero? Bueno, la tecnología está casi lista para los trabajos de millones de personas que conducen camiones, autobuses o automóviles, cirujanos, etc. Pero aquí quiero centrarme en el trabajo de cuello blanco y en los robots de software que pueden capacitarse para realizar tareas de oficina repetitivas actualmente Realizado por los humanos.

En este contexto, los trabajos con actividades predecibles en entornos estructurados son los más fáciles de replicar con robots. En otras palabras, si la función esencial de su trabajo es mover algunos números de una hoja de cálculo a un sistema de registro como SAP y escribir un buen informe al final de la semana sobre cómo se obtuvieron los números de un lugar a otro, es posible que los robots ya estén tocando en tu puerta Existen soluciones que pueden realizar las mismas tareas de forma más rápida y eficiente, sin quejas. Pero los robots pueden hacer mucho más. Las mejoras tecnológicas detrás de la automatización de procesos robóticos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial se mueven a tal ritmo que las posibilidades derivadas de la combinación de estas parecen ser prácticamente infinitas.

Entonces, ¿qué es exactamente lo que podemos hacer que solo los humanos pueden hacer?

Una encuesta reciente del Pew Research Center a 1.408 profesionales de tecnología y educación sugirió que las habilidades más valiosas en el futuro serán aquellas que la inteligencia artificial y las máquinas parecen incapaces de replicar, como la creatividad, la actividad de colaboración, el pensamiento abstracto, la comunicación compleja y la capacidad de Prospere en ambientes diversos.

El principal problema es que la lista de lo que "las máquinas parecen incapaces de replicar" sigue reduciéndose a diario. ¿Esto es bueno o malo? Es lo que es, y no hay nada que puedas hacer para detenerlo. Es cierto, en el futuro podría ser reemplazado por una máquina. Pero, por otro lado, si su empresa no se automatiza, de todos modos terminará perdiendo trabajadores, porque los costos de mano de obra humana son más altos y no serán competitivos en el futuro.

No luches contra ellos, hazlos tu aliado.

Todo lo que puede hacer es tratar de entender cómo las máquinas cambiarán su entorno y se adaptarán. Intenta convertirlos en tu aliado, tu compañero, no tu enemigo. Tenga en cuenta que si no entiende y utiliza las herramientas, las herramientas lo utilizarán a usted. Use sus habilidades cognitivas aún superiores para anticipar qué partes de su trabajo pueden ser completamente automatizadas y qué partes serán tan difíciles que la asociación hombre-máquina será el enfoque más práctico.

Concéntrese en las tareas de su rol que aportan un gran valor a la organización, especialmente las que cambian todo el tiempo e involucran creatividad, colaboración y comunicación con múltiples departamentos y regiones. E incluso para tareas que pueden ser claramente robotizadas, podemos intentar mejorarlas de una manera que un robot no podría. Haga que el resultado de esas tareas predecibles sea impredecible.

Actúa como un ser humano, no como una máquina, y sé empático con tus colegas y clientes. Deje que los robots automaticen la parte operativa de sus procesos y apliquen sus habilidades insustituibles para complementar y agregar valor al resultado esperado. Tenga en cuenta que esto podría no ser válido en todos los casos, ya que el informe fiscal mensual que se envía a las autoridades puede no ser un gran candidato para la creatividad, pero la mayoría de las tareas admiten un desempeño superior.