Es crucial distinguir entre un problema y una oportunidad de mejora. Esta distinción no solo afecta cómo las empresas abordan sus desafíos diarios, sino también cómo impulsan la innovación y la transformación digital. Este blog explora las diferencias entre estos dos conceptos y cómo pueden reflejarse en la estrategia y operación de las empresas.

En el mundo actual, es esencial que las empresas puedan contar con soluciones avanzadas que les permitan comprender las necesidades y preferencias de sus clientes. Solo así podrán ofrecer experiencias personalizadas y relevantes que les ayudarán a retener y fidelizar clientes a largo plazo.