SAP Partner Summit Latin America and the Caribbean 2024

El SAP Partner Summit Latin America and the Caribbean 2024, celebrado en Bariloche, Argentina, en el icónico Llao Llao Resort, fue un evento clave para la comunidad de socios de SAP en la región. NBTEAM participó activamente en este encuentro, que destacó por su enfoque en la innovación, la inteligencia artificial, y las soluciones en la nube, como GROW with SAP y RISE with SAP. Aquí te comparto un resumen de los temas más importantes que se abordaron durante el evento:

GROW With SAP

En el SAP Partner Summit 2024 se subrayó su importancia como una solución estratégica para empresas en crecimiento, startups, y aquellas que buscan modernizar sus sistemas ERP legacy. A continuación, se amplían los aspectos clave de este tema:

Modelo 100% SaaS

La solución SAP S/4HANA Cloud es completamente SaaS (Software as a Service), lo que permite a las empresas acceder a su ERP en cualquier momento y desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de infraestructura on-premise. Este modelo facilita una administración centralizada y reduce significativamente los costos operativos, ya que la gestión del hardware y las actualizaciones del sistema están a cargo de SAP. Además, la capacidad de manejar múltiples compañías, idiomas y monedas desde una única plataforma simplifica la expansión internacional y la operación en mercados diversos.

Innovación Continua

Uno de los pilares de GROW With SAP es su capacidad para proporcionar innovaciones continuas a través de actualizaciones semestrales. Esto significa que todas las empresas que utilicen SAP S/4HANA Cloud están siempre en la versión más reciente, lo que les permite beneficiarse inmediatamente de las últimas funcionalidades y mejoras sin la necesidad de realizar actualizaciones manuales. Esta característica es crucial en un entorno empresarial donde la rapidez y la adaptabilidad son clave para mantener la competitividad. La capacidad de innovación continua también permite a las empresas adoptar rápidamente nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización de procesos, y análisis avanzados.

Seguridad Robusta

La seguridad es una prioridad en SAP S/4HANA Cloud. La solución cumple con rigurosos estándares internacionales como ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información y GDPR para la protección de datos personales. Esto garantiza que los datos de las empresas están protegidos contra amenazas cibernéticas y cumplen con las normativas de privacidad más estrictas. Además, la seguridad basada en roles asegura que solo el personal autorizado tenga acceso a la información sensible, reduciendo así el riesgo de violaciones de datos y aumentando la confianza de los usuarios en el sistema.

Escalabilidad y Flexibilidad

GROW With SAP está diseñado para ser escalable, lo que significa que puede crecer junto con la empresa. Ya sea que una empresa esté comenzando como una startup o esté en una fase de rápida expansión, la solución puede ajustarse a sus necesidades cambiantes. Esto incluye la capacidad de integrar fácilmente nuevas funcionalidades y adaptar el sistema a medida que la empresa crece y sus operaciones se vuelven más complejas.

Transformación Digital Integral

El programa también se enfoca en proporcionar una base sólida para la transformación digital. A través de GROW With SAP, las empresas pueden automatizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y adoptar un enfoque más centrado en los datos para la toma de decisiones. Esto no solo facilita la modernización de los sistemas empresariales, sino que también posiciona a las empresas para aprovechar las oportunidades de crecimiento en la era digital.

GROW With SAP se presenta como una solución integral para empresas que buscan no solo modernizar sus sistemas ERP, sino también transformar digitalmente sus operaciones para mantenerse competitivas en un entorno de rápida evolución. La combinación de un modelo SaaS, innovación continua, robustez en la seguridad, y flexibilidad escalable, hacen de esta solución una opción estratégica para empresas de todos los tamaños

RISE With SAP

RISE With SAP se posicionó en el SAP Partner Summit 2024 como una solución integral para grandes empresas que buscan una transformación digital completa al migrar desde sistemas SAP ECC o entornos on-premise hacia la nube. Este enfoque va mucho más allá de una simple conversión técnica, ofreciendo un marco para reimaginar y optimizar las operaciones empresariales.

Transformación Digital Acelerada

La implementación de RISE With SAP es más que una migración técnica; es una verdadera oportunidad para transformar profundamente el negocio. La solución ofrece un paquete completo que incluye software, servicios y soporte para guiar a las empresas en cada etapa de su transformación digital.

• Mejores Prácticas Incorporadas: RISE With SAP integra las mejores prácticas empresariales en su estructura, lo que permite a las empresas estandarizar y optimizar sus procesos de negocio basados en experiencias comprobadas a nivel mundial. Estas prácticas cubren diversas industrias y son actualizadas constantemente para incorporar los últimos avances y descubrimientos.
• Acceso a Innovaciones Continuas: Uno de los aspectos más destacados de RISE With SAP es el acceso constante a innovaciones, particularmente en inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático. Estas tecnologías están integradas en la plataforma, permitiendo a las empresas automatizar procesos, prever problemas y tomar decisiones más informadas. Esta capacidad de innovación continua es vital en un entorno empresarial en constante cambio, donde la agilidad y la capacidad de adaptación son claves para la competitividad.
• SAP Business Network: Otro elemento clave es la conexión con SAP Business Network, que permite a las empresas colaborar más eficientemente con proveedores, clientes y socios. Esta red mejora la visibilidad a lo largo de la cadena de suministro, facilita la gestión del riesgo y optimiza la interacción entre las distintas partes interesadas en tiempo real.

Resiliencia y Agilidad Empresarial

RISE With SAP se centra en la creación de empresas resilientes y ágiles, capaces de adaptarse rápidamente a cambios en el mercado y responder a nuevas oportunidades y desafíos.

• Reducción de la Deuda Técnica: Uno de los desafíos que enfrentan muchas empresas es la deuda técnica acumulada debido a sistemas legacy que ya no son eficientes ni sostenibles. RISE With SAP facilita la reducción de esta deuda al migrar a un entorno en la nube, lo que no solo optimiza el rendimiento del sistema, sino que también simplifica el mantenimiento y las actualizaciones.
• Cumplimiento y Gobernanza: La solución asegura el cumplimiento normativo y mejora la gobernanza mediante herramientas avanzadas de gestión de riesgos y auditoría. Esto es particularmente importante en industrias altamente reguladas donde el cumplimiento de normativas es crucial.
• Optimización de Costos y Flexibilidad: RISE With SAP permite a las empresas alinear sus costos de TI con las necesidades del negocio de manera flexible. Al adoptar un modelo basado en suscripción, las empresas pueden gestionar sus costos de manera más eficiente y escalar sus operaciones según sea necesario, sin las limitaciones de la infraestructura on-premise.

En conjunto, RISE With SAP ofrece un camino hacia la modernización que no solo mejora la infraestructura tecnológica, sino que también impulsa la innovación empresarial, mejora la resiliencia y optimiza los procesos operativos, posicionando a las empresas para un éxito sostenido en un entorno de negocio cada vez más digital y competitivo.

SAP Business Technology Platform (BTP)

SAP Business Technology Platform (BTP) fue destacada como la plataforma tecnológica central recomendada por SAP para desarrollar extensiones y soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de las empresas. BTP se presenta como una solución integral que combina capacidades de base de datos y gestión de datos, análisis, inteligencia artificial, desarrollo de aplicaciones y conectividad, todo en una única plataforma unificada. A continuación, se profundiza en sus componentes clave, características y beneficios:

1. Componentes Clave de SAP BTP

• Base de Datos y Gestión de Datos: BTP integra bases de datos avanzadas como SAP HANA, que permiten el procesamiento en tiempo real y la gestión eficiente de grandes volúmenes de datos. Esto facilita la consolidación de datos provenientes de diversas fuentes, asegurando su calidad y accesibilidad.
• Análisis y Reporting: Con herramientas como SAP Analytics Cloud, BTP ofrece capacidades avanzadas de análisis de datos, visualización interactiva y generación de informes. Esto permite a las empresas obtener insights profundos y tomar decisiones basadas en datos de manera más informada y oportuna.
• Desarrollo de Aplicaciones: BTP proporciona un entorno robusto para el desarrollo de aplicaciones personalizadas utilizando múltiples lenguajes de programación y marcos de trabajo. Con servicios como SAP Extension Suite, las empresas pueden crear, extender y personalizar aplicaciones SAP existentes para adaptarlas a sus necesidades específicas.
• Inteligencia Artificial y Machine Learning: BTP incorpora capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático que permiten la automatización de procesos, la predicción de tendencias y la mejora de la experiencia del cliente. Estas tecnologías están integradas de manera nativa, facilitando su implementación en las soluciones empresariales.
• Integración y Conectividad: Con SAP Integration Suite, BTP facilita la conexión entre sistemas on-premise y en la nube, permitiendo una integración fluida de aplicaciones y datos. Esto asegura que las empresas puedan mantener una infraestructura tecnológica coherente y conectada, independientemente de dónde residen sus sistemas.

2. Flexibilidad y Escalabilidad

• Arquitectura Modular: La arquitectura modular de BTP permite a las empresas seleccionar y utilizar únicamente los componentes que necesitan, evitando la sobrecarga de funcionalidades innecesarias. Esto garantiza una implementación más eficiente y adaptada a las necesidades específicas de cada organización.
• Escalabilidad Dinámica: BTP está diseñada para escalar de manera dinámica según las demandas del negocio. Ya sea que una empresa esté expandiéndose rápidamente o necesite ajustarse a fluctuaciones en la demanda, BTP puede adaptarse sin interrupciones significativas en el servicio.

3. Integración de Tecnologías Emergentes

• Internet de las Cosas (IoT): BTP permite la integración de dispositivos IoT, facilitando la recopilación y análisis de datos en tiempo real desde diversas fuentes físicas. Esto es esencial para industrias que dependen de la monitorización continua y el mantenimiento predictivo.
• Blockchain: La incorporación de capacidades de blockchain en BTP ofrece a las empresas herramientas para garantizar la transparencia, la seguridad y la trazabilidad en sus transacciones y procesos empresariales.
• Realidad Aumentada y Virtual (AR/VR): BTP soporta el desarrollo de aplicaciones de AR y VR, permitiendo experiencias de usuario más inmersivas y mejorando procesos como la capacitación, el diseño de productos y la atención al cliente.

4. Casos de Uso y Aplicaciones Prácticas

• Extensiones Personalizadas de ERP: Las empresas pueden utilizar BTP para desarrollar extensiones personalizadas de su sistema ERP SAP, adaptando funcionalidades específicas que no están disponibles en la versión estándar.
• Automatización de Procesos: Mediante la integración de inteligencia artificial y machine learning, las empresas pueden automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia operativa y reducir errores humanos.
• Experiencia del Cliente Mejorada: Con herramientas avanzadas de análisis y personalización, las empresas pueden ofrecer experiencias más personalizadas y relevantes a sus clientes, aumentando la satisfacción y la lealtad.
• Optimización de la Cadena de Suministro: BTP permite una mayor visibilidad y control sobre la cadena de suministro, facilitando la gestión de inventarios, la previsión de demanda y la coordinación con proveedores y socios.

5. Beneficios de SAP BTP

• Innovación Rápida: BTP proporciona a las empresas las herramientas necesarias para innovar rápidamente, permitiendo el desarrollo y la implementación ágil de nuevas soluciones y funcionalidades.
• Reducción de Costos: Al centralizar múltiples capacidades tecnológicas en una única plataforma, BTP ayuda a las empresas a reducir costos asociados con la gestión de múltiples sistemas y proveedores.
• Mejora de la Toma de Decisiones: Las capacidades avanzadas de análisis y reporting de BTP proporcionan a los líderes empresariales insights precisos y en tiempo real, mejorando la calidad y la velocidad de las decisiones estratégicas.
• Mayor Colaboración: BTP facilita la colaboración entre diferentes departamentos y socios comerciales, asegurando que todos los actores involucrados tengan acceso a la información necesaria para trabajar de manera coherente y eficiente.

6. Integración con Otras Soluciones SAP

BTP está diseñado para integrarse perfectamente con otras soluciones de SAP, como SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP Ariba y SAP Customer Experience. Esta integración permite a las empresas aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología SAP, creando un ecosistema tecnológico cohesivo y optimizado que respalda todas las áreas del negocio.

7. Soporte NBTEAM

NBTEAM ofrece servicios de consultoría, desarrollo y soporte, lo cual permite que las empresas puedan acceder a la experiencia y los recursos necesarios para implementar y maximizar el valor de BTP en sus operaciones.

SAP Business Technology Platform (BTP) se presenta como una herramienta esencial para las empresas que buscan no solo mantener su competitividad, sino también liderar en innovación y eficiencia operativa. Su flexibilidad, escalabilidad y capacidad para integrar tecnologías emergentes la convierten en la plataforma ideal para desarrollar soluciones personalizadas que respondan a las necesidades dinámicas del mercado actual. En el contexto del SAP Partner Summit 2024, BTP reafirma su posición como el núcleo tecnológico que impulsa la transformación digital y el crecimiento sostenible de las organizaciones en la región de América Latina y el Caribe.

Inteligencia artificial (AI)

En el SAP Partner Summit 2024, la inteligencia artificial (AI) fue un tema transversal de gran relevancia, reflejando su impacto creciente y su potencial para transformar múltiples áreas clave dentro de las organizaciones. Aquí se profundiza lo conversado en el evento de cómo AI está redefiniendo los procesos empresariales y por qué es crucial para las empresas adoptar esta tecnología de manera inmediata.

Impacto de la AI en Finanzas

La inteligencia artificial está revolucionando el sector financiero al automatizar procesos complejos y mejorar la precisión en la toma de decisiones. En el contexto de SAP, AI se integra en soluciones como SAP S/4HANA para optimizar la gestión financiera, predecir flujos de caja y detectar fraudes. Mediante el uso de machine learning, los sistemas pueden analizar grandes volúmenes de datos financieros en tiempo real, identificando patrones y anomalías que ayudarían a los CFOs a tomar decisiones informadas con mayor rapidez y precisión.

• Automatización de Procesos Financieros: AI permite la automatización de tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, como la reconciliación de cuentas y la auditoría financiera. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce el riesgo de errores humanos, lo que es crucial para mantener la integridad de los datos financieros.

Cadena de Suministro

En la gestión de la cadena de suministro, la inteligencia artificial se utiliza para predecir la demanda, optimizar el inventario y mejorar la logística. SAP ha integrado AI en sus soluciones de cadena de suministro, como SAP Integrated Business Planning (IBP), para proporcionar a las empresas una visión más precisa y proactiva de sus operaciones.

• Optimización Predictiva: La AI permite a las empresas predecir interrupciones en la cadena de suministro y ajustar sus estrategias logísticas en consecuencia. Esto incluye el análisis de riesgos relacionados con proveedores, fluctuaciones en la demanda y cambios en las condiciones del mercado. La capacidad de anticipar problemas antes de que ocurran permite a las empresas ser más resilientes y mantener la continuidad operativa.
• Sostenibilidad: Además, AI está jugando un papel clave en la sostenibilidad de la cadena de suministro. Al analizar los datos de consumo y las emisiones, las empresas pueden optimizar sus rutas de transporte y reducir el desperdicio, alineándose mejor con los objetivos de sostenibilidad.

Experiencia del Cliente

La inteligencia artificial está transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Las soluciones de SAP, como SAP Customer Experience (CX), utilizan AI para personalizar las interacciones, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad.

• Personalización en Tiempo Real: Mediante el análisis de datos de comportamiento y preferencias del cliente, AI permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real, adaptando las ofertas y promociones según las necesidades específicas de cada cliente. Esta personalización incrementa la probabilidad de conversión y mejora la relación a largo plazo con el cliente.
• Chatbots y Asistentes Virtuales: Los chatbots impulsados por AI están siendo utilizados para mejorar la atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y precisas a las consultas comunes y liberando tiempo para que los agentes humanos se enfoquen en problemas más complejos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también eleva la experiencia del cliente al ofrecer un soporte más ágil y disponible 24/7.

Gestión del Capital Humano (HCM)

En el ámbito de la gestión del capital humano, AI está transformando la manera en que las empresas gestionan su fuerza laboral. SAP SuccessFactors, la suite de HCM de SAP, integra AI para mejorar la contratación, la retención y el desarrollo de los empleados.

• Reclutamiento y Selección: AI está redefiniendo el proceso de reclutamiento al ayudar a las empresas a identificar los mejores talentos más rápidamente mediante el análisis de currículums y la predicción de la adecuación del candidato a la cultura de la empresa. Esto no solo acelera el proceso de contratación, sino que también mejora la calidad de las contrataciones, reduciendo el riesgo de rotación.
• Desarrollo y Retención: En cuanto a la retención y el desarrollo de empleados, AI se utiliza para personalizar programas de formación y desarrollo profesional, identificando las habilidades y competencias que necesitan ser reforzadas en cada empleado. Esto no solo mejora la satisfacción y el compromiso del empleado, sino que también alinea mejor las capacidades del personal con las necesidades estratégicas de la empresa.

Urgencia de Adopción de AI

Uno de los mensajes clave del evento fue la urgencia de adoptar AI, dado el ritmo acelerado de los avances en este campo. La tecnología AI evoluciona rápidamente, y lo que es innovador hoy podría ser obsoleto en cuestión de meses. Las empresas que demoran en integrar AI en sus operaciones corren el riesgo de quedarse atrás frente a la competencia que ya está aprovechando estas capacidades para innovar y mejorar su eficiencia operativa.

La inteligencia artificial no es simplemente una herramienta adicional; es un habilitador crucial para la transformación digital que permite a las empresas operar de manera más inteligente, eficiente y competitiva. Su integración en la suite de soluciones SAP subraya la importancia de adoptar esta tecnología de inmediato para mantenerse a la vanguardia en el mercado​.

Importancia del Networking y la Comunidad

El evento en Bariloche no solo se centró en estos aspectos técnicos y estratégicos, sino que también ofreció un valioso espacio para el networking. Como NBTEAM tuvimos la oportunidad de interactuar entre sí con líderes de SAP y otros partners, compartir experiencias y colaborar en estrategias para ayudar a los clientes en su Customer Value Journey. Este enfoque en la comunidad es crucial, ya que nos permite trabajar en conjunto para ofrecer soluciones más integrales y personalizadas a nuestros clientes.

La belleza natural de la Patagonia fue un telón de fondo perfecto para este evento, ofreciendo un ambiente inspirador donde pudimos conectarnos en un nivel más personal, reforzando las relaciones y creando nuevas oportunidades de colaboración que beneficiarán tanto a nosotros como a nuestros clientes de SAP en la región​.

Si estás interesado en aprender más sobre cómo estas tecnologías pueden beneficiar a tu empresa, NBTEAM está a disposición para asesorarte en el proceso de implementación y transformación digital.